Airbnb Wäsche: selbst waschen, auslagern oder die Reinigungskraft?

Airbnb-Wäsche ist der stille Engpass beim Gästewechsel. Ein sauberes Bad dauert eben so lange, wie es dauert, aber eine Ladung Bettwäsche und Handtücher muss in ihrem eigenen Tempo durch Waschmaschine und Trockner. Kommt der nächste Gast in drei Stunden, entscheidet dieses Tempo, ob die Betten fertig sind. Airbnbs eigener Rat geht in dieselbe Richtung: Das Resource Centre empfiehlt, zuerst die Betten abzuziehen und die Wäsche zu starten, damit bei Bedarf Zeit für mehrere Ladungen bleibt.

Dieser Ratgeber vergleicht die drei gängigen Wege und konzentriert sich auf die Variante, die am meisten Ärger macht: den Gastgeber, der nicht vor Ort ist.

Welche drei Möglichkeiten gibt es für die Airbnb-Wäsche?

Modell	So funktioniert es	Worauf Sie achten sollten
Vor Ort	Die Reinigungskraft (oder Sie) lässt Waschmaschine und Trockner während des Wechsels laufen	Braucht Maschinen, Trockenkapazität und genug Zeit zwischen den Gästen
Wäscheservice oder Waschsalon	Die Wäsche wird abgeholt, gewaschen und zurückgebracht, oder zu großen Maschinen gefahren	Abhol- und Bearbeitungszeit, Kosten und was der Service nicht waschen will
Reinigungskraft nimmt sie mit	Die Reinigungskraft wäscht bei sich und bringt die Wäsche zurück	Die Wäsche verlässt Ihre Kontrolle, und manche Reinigungskräfte berechnen einen Aufpreis

Keines davon ist die allein richtige Antwort. Anbieter werben verständlicherweise für ihre eigene Variante: Der Blog einer Wäschefirma nennt einen Abhol- und Bringservice „die beste Methode“, während die Seite einer Reinigungsfirma die eigenen Einrichtungen vor Ort anpreist. Verstehen Sie das als Verkaufsargumente, nicht als neutralen Rat.

Sollten Sie vor Ort waschen?

Vor Ort funktioniert gut, wenn die Unterkunft eine ordentliche Waschmaschine und einen Trockner hat und die Pause zwischen den Gästen lang genug ist. Alles bleibt an einem Ort, und Sie müssen keinem Kurier hinterherlaufen.

Der Haken ist die Zeit. Airbnbs Reinigungstipps einer professionellen Reinigungskraft weisen darauf hin, dass große, flauschige Handtücher lange trocknen und Sie ausbremsen. Reinigungskräfte müssen außerdem auf das Ende der Waschgänge warten, und Gastgeber in einer Forumsdiskussion sagen, dass Warten oder eine zweite Fahrt extra kostet, weil es die Arbeitszeit verlängert. Haushaltsmaschinen kommen zudem mit Bettdecken oft nicht zurecht, worauf ein Wäscheservice hinweist, was allerdings eine Aussage des Anbieters ist.

Wenn Sie diesen Weg wählen, nehmen Sie schnell trocknende Handtücher und Bettwäsche und fragen Sie Ihre Reinigungskraft, wie lange ein kompletter Wechsel inklusive Wäsche dauert. Unsere Checkliste für die Airbnb-Reinigung zwischen Gästen zeigt, wo die Wäsche in der Reihenfolge der Arbeiten steht.

Wann lohnt sich ein Wäscheservice?

Ein Wäscheservice oder Waschsalon passt zu Unterkünften ohne Maschinen, mit großen Betten und Bettdecken oder mit mehreren Einheiten, die an denselben Tagen wechseln. Große Maschinen schaffen sperrige Teile, und Sie sind nicht mehr von der Geduld einer einzelnen Reinigungskraft abhängig.

Die Nachteile sind Bearbeitungszeit und Kosten. Eine Wäschefirma gibt an, Aufträge sollten innerhalb von 24 Stunden zurückkommen. Das ist ein Ziel, keine Garantie, und bei einem Wechsel am selben Tag hilft auch eine Rückgabe nach 24 Stunden nicht. In einem Thread im Airhostsforum fand ein Gastgeber als Alternative dazu, dass die Reinigungskraft die Wäsche mit nach Hause nimmt, Waschsalons mit Großmaschinen, die nach Gewicht abrechnen. Einen unabhängigen Kostenvergleich konnte ich nicht finden. Holen Sie sich daher ein Angebot pro Wechsel, statt sich auf irgendeine veröffentlichte Zahl zu verlassen.

Sollte die Reinigungskraft die Wäsche mitnehmen?

Viele Reinigungskräfte bieten das an, und für Gastgeber aus der Ferne kann es die einfachste Lösung sein: eine Person, eine Rechnung, ein Ansprechpartner. Gastgeber in Forenthreads beschreiben Reinigungskräfte, die vor Ort waschen, wenn der Auftrag es zulässt, und den Rest mit nach Hause nehmen, wenn nicht.

Achten Sie auf drei Dinge. Erstens: Fragen Sie, ob die Wäsche im Angebot enthalten oder ein Extra ist. Manche berechnen sie, andere nicht, wie wir in unserem Ratgeber dazu behandeln, was die Airbnb-Reinigung kostet. Zweitens: Ein Gastgeber im Airhostsforum war unzufrieden, dass eine Reinigungskraft die Wäsche zum Waschen in kleinen Maschinen mit nach Hause nahm, und er fürchtete steigende Gebühren. Vereinbaren Sie die Regelung also vorab. Drittens: Wäsche, die das Objekt verlässt, kann verspätet zurückkommen, weshalb der nächste Abschnitt wichtig ist.

Wie viele Wäschesets brauchen Sie?

Ersatzsets sind der Grund, warum jede Methode funktioniert. Kann die Reinigungskraft ein Bett abziehen und sofort ein sauberes Set aufziehen, lässt sich das schmutzige Set später waschen, ohne Zeitdruck. Das Resource Centre von Airbnb zitiert eine professionelle Reinigungskraft: Für Wechsel am selben Tag sei es besser, Ersatzsets mit sauberer Bettwäsche und sauberen Handtüchern zu haben.

Wie viele? Ein Gastgeber-Ratgeber von GuestReady empfiehlt drei Sets pro Bett: eines im Bett, eines sauber bereit und eines in der Wäsche, dazu zusätzlichen Puffer für Wechsel am selben Tag. Das ist die Faustregel eines Anbieters und kein Standard, passen Sie sie also an Ihr Buchungsmuster an. Lagern Sie Ersatzsets vor Ort, nach Betten beschriftet, damit auch eine neue Reinigungskraft sie findet.

Bedenken Sie außerdem, was Gäste erwarten. Die Airbnb-Hilfeseite zu den wichtigsten Ausstattungsmerkmalen sagt, Airbnb empfehle dringend, für jeden Gast ein Handtuch und ein Kissen sowie Bettwäsche für jedes Gästebett bereitzustellen. Die Reinigungs-Checkliste von Airbnb verlangt saubere, frische und fleckenfreie Bettwäsche und Handtücher, und die Seite „Ratings for homes“ beschreibt, wie Gäste Sauberkeit beurteilen, eine der Kategorien, in denen sie bewerten. Das Resource Centre von Airbnb nennt außerdem mangelnde Sauberkeit als einen der häufigsten Gründe, warum Gäste weniger als fünf Sterne vergeben.

Was sollten Sie mit der Reinigungskraft schriftlich vereinbaren?

Halten Sie diese Punkte in Ihrer Checkliste oder im Nachrichtenverlauf fest:

1. Wer wäscht, und ob vor Ort oder außer Haus.
2. Wem die Wäsche gehört, und wo die Ersatzsets liegen.
3. Was im Preis enthalten ist, einschließlich Maschinennutzung und einer möglichen Rückfahrt.
4. Die Ausweichlösung: Ist eine Ladung nicht rechtzeitig trocken, nimmt die Reinigungskraft das Ersatzset und macht später fertig.
5. Flecken und Schäden: fotografieren und melden, statt ein Set stillschweigend zu entsorgen.
6. Übergabe: trockene Wäsche weggeräumt, Waschmaschine und Trockner leer und sauber.

Wenn Sie noch eine Reinigungskraft suchen, enthält unser Ratgeber dazu, was eine gute Airbnb-Reinigungskraft ausmacht, Fragen, die genau diese Punkte klären.

Woher wissen Sie, dass die Wäsche wirklich gemacht wurde, wenn Sie nicht da sind?

Hier erwischt es Gastgeber aus der Ferne. Ein Bett kann von der Tür aus gemacht aussehen, obwohl die Bettwäsche noch die des letzten Gastes ist. Klare Regeln helfen: eine Zeile in der Checkliste „Frische Bettwäsche auf jedem Bett, schmutzige Wäsche aus dem Objekt oder in der Wäsche“, dazu Fotos der gemachten Betten und des Wäschebereichs am Ende des Einsatzes.

Mit WIFF ist der Buchungskalender verknüpft, sodass nach jedem Check-out automatisch eine Reinigung eingeplant wird. Die Checkliste kann je nach Reinigungspartner den Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern enthalten, und Sie sehen die von der Reinigungskraft aufgenommenen Fotos und alle Probleme, die ihr auffallen. Fotos sind ein Zustandsnachweis und genügen möglicherweise nicht jeder Anforderung einer Plattform oder Versicherung. Einen Überblick, wie Sie Gästewechsel aus der Ferne organisieren, finden Sie in unserem Ratgeber Airbnb aus der Ferne verwalten. Und wenn Ihre Reinigungskraft einmal nicht erscheint und die Wäsche halb fertig ist, nennt unser Plan für den Fall, dass die Reinigungskraft ausfällt, die Notfallschritte.

Welche Variante sollten Sie wählen?

Gehen Sie von Ihren Rahmenbedingungen aus, nicht von der Methode:

• Kurze Abstände zwischen Gästen, Maschinen vor Ort: Kaufen Sie Ersatzsets, lassen Sie die Reinigungskraft die Betten tauschen und waschen Sie dann im Hintergrund.
• Keine Maschinen oder sperrige Bettwäsche: Nutzen Sie einen Wäscheservice, mit genug Ersatzsets für die Bearbeitungszeit.
• Eine vertrauenswürdige Reinigungskraft und eine kleine Unterkunft: Die Wäsche von ihr mitnehmen zu lassen kann am einfachsten sein, wenn Preis und Ablauf vereinbart sind.
• Mehrere Unterkünfte: Ein Wäscheservice mit festem Zeitplan nimmt oft das meiste Risiko heraus, aber bestätigen Sie die Bearbeitungszeit schriftlich.

Was auch immer Sie wählen: Probieren Sie es bei einem echten Gästewechsel aus und prüfen Sie die Fotos. Der erste Monat zeigt, ob Ihre Wäschemenge reicht.